Nel mondo quasi 5 miliardi di persone sono attive sulle piattaforme Social, ovvero poco più del 60% della popolazione mondiale.
Indiscutibilmente i social scandiscono ormai le nostre giornate ma, soprattutto, è proprio sui social che le persone, quando hanno bisogno di qualcosa, effettuano le proprie ricerche.
Il gesto più automatico che tutti facciamo (ammettilo lo fai anche tu) quando abbiamo bisogno di qualcosa, che sia cercare il locale dove cenare con gli amici, l’ispirazione per un outfit particolare o scovare la ricetta perfetta per stupire la nostra dolce metà, è quello di aprire uno dei nostri social e cercare qualcosa o QUALCUNO che risponda alla nostra domanda.
Questa dinamica crea un volume di potenziali clienti enorme, sia per le grandi aziende che per le realtà più piccole.
La domanda quindi non è più “dovrei usare i social per la mia attività?” ma piuttosto “come gestisco le mie pagine social perché siano efficaci?”
Aprire una pagina social infatti è semplice, bastano pochi minuti, ma la gestione dei social richiede tempo, strategia e organizzazione e non può essere lasciata al caso.
Saper costruire una buona strategia di marketing e comunicazione sui social, infatti, non è cosa da tutti e saper seguire la gestione dei social è una parte essenziale affinché tutto funzioni.
Continua a leggere per scoprire quanto è importante per un’attività, qualunque sia la sua espansione, essere presente sui social e, soprattutto, quanto sia importante la gestione dei social.
Perché utilizzare i social media?
Come abbiamo detto i social media vengono utilizzati dagli utenti non solo a scopo di svago ma anche per effettuare ricerche.
Proprio per questo motivo ogni azienda, grande o piccola che sia, freelance, artigiano o attività commerciale ha bisogno di visibilità sui social.
La gestione dei social permette di elaborare strategie ad hoc che creeranno una connessione con gli utenti e aiuteranno la tua realtà ad emergere rispetto ai competitor.
Questo aiuterà gli utenti, ovvero i potenziali clienti, a capire quello che facciamo e come può essere utile per loro.
Quali sono quindi i vantaggi dell’usare i social media per un business?
- Costi contenuti – rispetto ai tradizionali mezzi commerciali utilizzati per il marketing e per le pubblicità il costo di gestione dei social e di pubblicità per sponsorizzare la nostra attività sono decisamente più contenuti e affrontabili, anche dalla realtà più piccole
- Raccolta di informazioni – i social ci permettono di conoscere il nostro target di riferimento in maniera sempre più specifica e mirata, tramite gli insight. Questo permette di impostare una comunicazione efficace e persuasiva che parli direttamente al nostro target di riferimento
- Stile personalizzato – Ogni profilo è unico! Attraverso una gestione dei social studiata (compresa la parte grafica e di copywriting) il nostro profilo sarà unico e riconoscibile e parlerà di noi al 100%
La gestione dei social è un lavoro
La pubblicazione di un post sui social è solo la punta dell’iceberg.
Prima di pubblicare un post, o un qualsiasi contenuto social, infatti è necessario un lavoro preliminare di studio e pianificazione.
Si parte da una valutazione globale del cliente che si è rivolto a noi, ovvero: la natura del suo business, la sua identità social, la ricerca e la valutazione del suo target di riferimento e lo studio degli eventuali competitor.
Questa fase è importantissima, in quanto senza aver fatto le giuste e dovute domande e senza aver ricevuto le risposte che non ci servono è impossibile creare una buona strategia ed un programma efficace di gestione dei social.
Solo con una strategia solida si può pensare ai contenuti da creare.
Nella fase strategica andranno anche scelti i social media che si adattano meglio alla nostra realtà e al nostro business.
Non tutti i social infatti sono uguali, sia per tipologia di utenti che per tipologia di utilizzo.
Creazione del piano editoriale
Il piano editoriale è uno step cruciale e delicato per la buona gestione dei social.
Il piano editoriale infatti è la connessione tra la parte strategica e la parte operativa, dove sono racchiuse le idee strategiche, i contenuti e la pianificazione.
Il PED permette di mettere nero su bianco quelli che saranno i temi da affrontare, gli obbiettivi che ci siamo posti e sarà il vademecum che ci permetterà di vedere, nel lungo termine, se la nostra strategia sta funzionando o se ci sono degli aggiustamenti da fare.
Creazione dei contenuti
Foto, testi e video da soli non bastano.
Per questo è importante che i nostri contenuti siano studiati attentamente in ogni loro parte e che sfruttino al meglio il format che il social da noi scelto ci mette a disposizione.
Possiamo suddividere la creazione dei contenuti in varie fasi.
Contenuti visivi
Quando scorriamo il feed di un social la prima cosa che attira la nostra attenzione sono i media, ovvero i contenuti visivi: foto, video, illustrazioni e grafiche.
La comunicazione visiva ha sicuramente un impatto più immediato rispetto a quella scritta e attira più velocemente la nostra attenzione.
Quando scorriamo un feed, infatti, il tempo che dedichiamo ai vari contenuti durante lo scorrimento è minimo e, per questo motivo, curare i contenuti a livello visivo è estremamente importante.
Il copy
Per copy si intende la parte di testo che accompagnerà il nostro post, che sia un semplice claim oppure una descrizione dettagliata.
In questa fase sarà importante scegliere lo stile narrativo e cercare di sintetizzare in poche righe il messaggio che vogliamo trasmettere.
Il copy media
Il copy media è la parte testuale che completa il contenuto visivo e può essere un claim inserito tramite una grafica oppure una voce narrante.
In questo caso bisogna fare attenzione a non creare una ripetizione ridondante del messaggio già contenuto nel copy ma, piuttosto, una sua sintesi o un messaggio completare a quello espresso poi in maniera più estesa nel copy.
Pubblicazione dei contenuti
Dopo tutte queste fasi preliminari la gestione di un social ci porta inevitabilmente a questo punto: la pubblicazione dei contenuti che abbiamo creato con tanta fatica.
Ma, anche se il contenuto in sé è pronto e ben pensato, il lavoro necessario per una buona gestione dei social non è finito.
Parte fondamentale in questa fase è infatti la scelta degli hashtag, utili al raggiungimento di nuovi utenti in linea con il nostro target in maniera organica, considerare la possibilità di taggare un altro profilo (se in linea o coinvolto con quello di cui stiamo parlando) e scegliere l’orario di pubblicazione migliore.
Possono sembrare cose superflue ma meglio non lasciare nulla al caso!
Ora mi dirai: oh bene quindi abbiamo finito! E invece NO!
Analisi dei risultati
Proprio così!
L’analisi dei risultati ottenuti con la pubblicazione dei nostri contenuti ci faranno capire se i contenuti che stiamo creando sono apprezzati o meno dagli utenti che rientrano nel nostro target e se, di conseguenza, si dimostrano utili o meno per loro.
Queste analisi aiutano quindi nella gestione dei social perché permettono di capire se la strategia che abbiamo pensato si sta rivelando efficace oppure va rivista o modificata in alcuni punti se non completamente (perché si, succede anche di dover modificare del tutto la strategia che avevamo pensato inizialmente).
L’analisi dei risultati è parte integrante della gestione dei social perché permetterà anche di creare campagne di sponsorizzazione (la cosiddetta pubblicità) più mirate ed efficaci.
Questo perché conosceremo in maniera più approfondita il nostro target di riferimento e quali sono le tipologie di contenuto più apprezzate dagli utenti che ci seguono.
Insomma se investiamo a facciamo investire dei soldi facciamolo bene!
Report dei risultati
Da ultimo non dimentichiamo che la gestione dei social comporta anche comunicare con il cliente e fornirgli un report sull’andamento della sua pagina social.
Questo a volte può fare un pò paura, ma analizzare i report dei risultati ottenuti ci aiuterà, ancora una volta, a lavorare meglio e ad avvicinarci sempre di più al nostro obiettivo.
Se avevi dubbi sull’affidare o meno la gestione dei social ad un Social Media Manager spero, con questo articolo, di averti fornito le dritte e le rassicurazioni di cui avevi bisogno!
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