Eccomi qui a parlarti di una professione, la mia professione.
Perché sì il social media manager è a tutti gli effetti un professionista.
Mi piace fare questa precisazione perché, lavorando nel mondo digital, mi capita fin troppo spesso di sentire questo tipo di professioni associate ad un “lavoro finto”.
Se stai leggendo questo articolo molto probabilmente tu non la pensi così ma, in caso contrario, è una precisazione doverosa!
Prima di addentrarci nel mondo del social media manager facciamo però un piccolo passo indietro e spieghiamo brevemente cosa sono i social media.
Che cosa sono i social media
I social media sono piattaforme online utili a condividere foto, video, immagini, audio e contenuti di testo.
Tutti questi mezzi vengono utilizzati anche per esprimere le nostre passioni, i nostri hobby, i nostri valori e mai come oggi il nostro lavoro.
Sempre più aziende, grandi o piccole, hanno capito l’enorme potenziale dei social media e li utilizzano per promuovere i propri articoli o servizi e per trovare nuovi clienti.
Questo processo può sembrare veloce e semplice ma la realtà è ben diversa.
Qui entra in gioco il ruolo del social media manager!
Gestione dei social media
La gestione dei social media molto spesso viene sottovalutata e affidata a persone che, diciamocelo, non hanno le competenze adatte.
Per non parlare di chi affida la gestione allo zio, al nipote o al cugino della vicina di casa della zia Maria.
Gestire i social media richiede impegno, costanza, pianificazione e studio.
Prima di qualunque cosa infatti è necessario studiare il profilo del cliente nella sua interezza, partendo dal capire o, ancora meglio, fargli capire la sua brand identity così da poter veicolare al meglio la comunicazione.
Questo servirà anche ad individuare il target ideale sul quale puntare e gli eventuali competitor esistenti.
Quale potrà mai essere la figura che si occupa di tutto questo? Proprio il social media manager!
Cosa fa il Social Media Manager?
Ci sono differenti ruoli nella gestione dei social media e, articolo dopo articolo, andremo a scoprirli.
Sicuramente avere uno o più specialisti che si occupino di ogni aspetto della gestione singolarmente sarebbe la situazione lavorativa e strategica ideale ma, soprattutto nelle realtà più piccole, è difficilmente realizzabile, anche a livello di costi.
Il Social Media Manager quindi spesso si trova a ricoprire i ruoli di un intero team.
Parte fondamentale del suo lavoro quindi è essere sempre aggiornato sulla gestione e sulle funzionalità delle varie piattaforme social e per questo motivo, non mi stancherò mai di dirlo, è assolutamente necessaria una formazione continua!
Non si può vivere di rendita!
Oltre alla formazione deve essere dotato di capacità strategiche e creative, perché sì i contenuti non si creano e non si vendono da soli.
Capacità strategiche perché?
Innanzitutto perché uno dei compiti del Social Media Manager è occuparsi dell’engagement ovvero il coinvolgimento dell’utente nei confronti del brand.
Un bravo Social Media Manager è quindi in grado di elaborare strategie adatte ad attirare l’utente e a creare un legame con la community.
In aggiunta all’engagement si dedica anche al lead generation ovvero acquisire i contatti di potenziali clienti, ai quali si potranno poi mandare inviti o newsletter.
Questi sono passaggi fondamentali per la costruzione di un profilo social produttivo che porti anche ad una conversione dei contenuti in vendite.
Proviamo quindi a riassumere alcuni dei compiti del Social Media Manager e ad approfondirne poi qualcuno.
- Studiare il contesto operativo
- Individuare il target di riferimento
- Studiare i competitor esistenti
- Trasformare le informazioni ottenute in un piano operativo
- Creare i contenuti che verranno pubblicati
- Organizzare il calendario editoriale
- Analizzare i risultati ottenuti nel tempo
- Presentare report ai clienti
Quali sono quindi le competenze che deve avere un Social Media Manager?
Voglio assolutamente spendere due parole sulla creazione dei contenuti e forse ti starai chiedendo: perché?
Perché il più delle volte molti pensano: “ok fai il Social Media Manager ma tanto il tuo lavoro è solo prendere foto e pubblicarle”.
Sfatiamo subito questo mito perché il pubblicare una foto è solo la punta dell’iceberg.
Ogni contenuto che viene pubblicato infatti è frutto di studio sul messaggio che dovrà comunicare, studio sulla coerenza con i valori e la brand identity del cliente, studio grafico perché anche l’occhio vuole la sua parte e copywriting ad hoc per ogni contenuto.
Parte fondamentale del lavoro del Social Media Manager è infatti riuscire ad attirare l’attenzione del pubblico con ogni singolo contenuto che andrà a creare e che poi pubblicherà.
Questo perché il bene più prezioso su ogni piattaforma social è il tempo!
Il tempo che il pubblico dedicherà al nostro contenuto.
L’aspetto tempo si collega a quello di cui abbiamo già parlato prima, ovvero coltivare la competenza e la conoscenza delle principali dinamiche che muovono le piattaforme social.
Questo aiuterà il Social Media Manager ad unire l’aspetto organizzativo a quello pratico rendendolo così il punto di riferimento.
Possiamo quindi riassumere così le competenze:
- Creatività
- Passione per il mondo digital
- Capacità di scrittura e copywriting
- Dimestichezza nel graphic design e nel video editing
- Capacità di problem solving
- Capacità organizzative
- Capacità di relazionarsi con i clienti
Come diventare Social Media Manager
La strada per diventare un professionista non è mai facile.
Ci sono degli step fondamentali:
- Studia e cura la tua formazione continuamente
- Crea la tua pagina di lavoro personale
- Inizia dalla gavetta
Lo studio e la formazione ti aiuteranno ad imparare le basi di questo lavoro ma, nel tempo, ti permetteranno di essere sempre aggiornato e di distinguerti dagli altri.
Il mondo social è in continua evoluzione e, a volte, ammettiamolo, va più veloce di noi e della nostra capacità di stargli dietro.
Ma questo non deve diventare un ostacolo ma un incentivo a fare sempre meglio!
La creazione di una pagina social personale dedicata a te e al tuo lavoro ti renderà visibile ai tuoi potenziali clienti facendo conoscere chi sei e che cosa fai e, cosa importante, ti permetterà di sperimentare in prima persona quello che impari.
Non aver paura di provare e di sbagliare, perché è proprio vero sbagliando si impara!
Il tuo profilo personale ti permetterà di provare, sbagliare e imparare e, di conseguenza, ti renderà pronto a gestire i profili dei clienti in maniera più consapevole.
Per ultimo, ma non per importanza, la gavetta ti aiuterà a muovere i primi passi in questo mondo e ti permetterà di crearti il tuo bagaglio di esperienza e aumentare le tue capacità.
Quindi all’inizio affacciati anche alle piccole realtà senza avere la pretesa di dedicarti subito a progetti grossi o complicati, a tempo debito arriveranno!
Spero di aver fatto un pò di chiarezza sulla figura del Social Media Manager sia per chi ne sta cercando uno a cui affidarsi sia per chi vorrebbe intraprendere questa strada.
Per qualunque informazione o domanda non esitare a contattarmi e se vuoi rimanere aggiornato segui la mia pagina Instagram @naomi_casalegno
Un abbraccio!
Naomi
